POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
GRUPO EMPRESARIAL ENACHE Y ASOCIADOS S.A.S.
NIT: 901.385.869-3
Nombre comercial: Enache Europartes
Dirección: Calle 10 #18A-54
Teléfonos: 312 660 2677 / (604) 209 9898
Correo para asuntos de protección de datos: juancho46@hotmail.com
2. NORMATIVIDAD APLICABLE
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que reglamenten, complementen, modifiquen o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.
3. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOLECTAR
Enache Europartes podrá recolectar información suministrada voluntariamente por clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúen con la empresa, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono y/o WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad y dirección de entrega cuando sean necesarias para una compra.
- Información relacionada con el vehículo, como marca, modelo, año, versión, placa o VIN cuando sea necesaria para identificar correctamente un repuesto.
- Información relacionada con productos consultados, cotizaciones, pedidos, compras, garantías y devoluciones.
- Información suministrada mediante formularios del sitio web.
- Comunicaciones realizadas a través de WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
- Información necesaria para facturación y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Atender consultas y solicitudes de cotización.
- Identificar y verificar la compatibilidad de repuestos solicitados por el cliente.
- Procesar pedidos y compras.
- Gestionar pagos, facturación y entrega de productos.
- Contactar al cliente respecto de una consulta, cotización o pedido.
- Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
- Prestar servicio posventa.
- Mantener registros comerciales y administrativos.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
- Prevenir fraude y usos indebidos de nuestros servicios.
- Mejorar nuestros productos, servicios y canales de atención.
- Enviar información comercial, promociones, novedades u ofertas cuando exista autorización para hacerlo.
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Cuando sea requerida, Enache Europartes solicitará autorización previa, expresa e informada al titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Al suministrar voluntariamente sus datos mediante nuestros formularios y demás canales habilitados, el titular declara que la información proporcionada es veraz y autoriza su tratamiento para las finalidades informadas, sin perjuicio de los casos en los cuales la legislación permita el tratamiento sin autorización.
6. DERECHOS DEL TITULAR
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular podrá:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente proceda.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable, cuando considere vulnerados sus derechos.
Estos derechos corresponden al marco previsto por la Ley 1581 de 2012.
7. CONSULTAS, SOLICITUDES Y RECLAMOS
El titular que desee conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales, revocar una autorización cuando proceda o presentar una consulta o reclamo podrá comunicarse con:
GRUPO EMPRESARIAL ENACHE Y ASOCIADOS S.A.S. – ENACHE EUROPARTES
Correo electrónico: juancho46@hotmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente el motivo de la petición y la información necesaria para tramitarla.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Enache Europartes adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. TERCEROS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para desarrollar sus operaciones, Enache Europartes podrá utilizar proveedores tecnológicos, empresas transportadoras, operadores de pagos, servicios de alojamiento web, correo electrónico y otros proveedores necesarios para procesar pedidos o prestar sus servicios.
Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
10. PAGOS
Enache Europartes podrá utilizar plataformas o proveedores externos para procesar pagos.
La información financiera sensible que sea ingresada directamente en las plataformas de dichos proveedores será tratada conforme a las políticas y medidas de seguridad del respectivo proveedor.
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación, funcionamiento del carrito de compras y mejora de la experiencia del usuario.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias de cookies mediante las opciones habilitadas en el sitio web o en su navegador.
12. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Enache Europartes no busca recolectar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.
En caso de que resulte necesario realizar algún tratamiento de este tipo de información, se observarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y la protección prevalente de sus derechos.
La Ley 1581 establece una protección especial para los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
13. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y para atender obligaciones contractuales, comerciales, contables, tributarias o legales aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad y cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, la información podrá ser eliminada de acuerdo con los procedimientos internos establecidos.
14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Enache Europartes podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones relevantes serán publicadas en este sitio web.
15. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Enache Europartes.
Última actualización: agosto de 2026.